PRIVACY POLICY

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour :  le 8 septembre 2026

K8 Jewelry (« nous », « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger les renseignements personnels que vous nous communiquez. La présente politique explique ce que nous recueillons, pourquoi nous le faisons et comment nous traitons ces renseignements.

En utilisant notre site Web ou nos services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements tel que décrit dans la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. QUI SOMMES-NOUS

K8 Jewelry est un détaillant en ligne québécois de bagues de fiançailles et d'alliances, fièrement conçues et fabriquées au Québec. Notre site Web est exploité depuis le Canada, et vos renseignements sont stockés et traités au Canada.

2. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour vous servir :

  • Coordonnées de base : nom, adresse courriel, numéro de téléphone (si vous le fournissez)
  • Renseignements liés aux commandes : adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement, adresse courriel, numéro de téléphone
  • Renseignements de compte : si vous créez un compte, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité
  • Renseignements d'achat : les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits
  • Renseignements de service à la clientèle : les détails que vous choisissez de partager avec nous lorsque vous nous contactez
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, renseignements sur l'appareil et pages visitées, recueillies au moyen de témoins et de technologies similaires

3. RENSEIGNEMENTS OBTENUS DE TIERS

Nous pouvons recevoir des renseignements à votre sujet de la part de fournisseurs de services, notamment :

  • Shopify — notre plateforme de commerce électronique
  • Processeurs de paiement — pour compléter les achats de façon sécuritaire
  • Technologies de suivi — pixels, témoins et balises utilisés sur notre site Web ou dans nos communications

Tous les renseignements obtenus de tiers sont traités conformément à la présente politique.

4. UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS

  • Nous utilisons vos renseignements afin de :
  • Traiter et livrer vos commandes
  • Gérer votre compte et les retours
  • Offrir un service à la clientèle
  • Prévenir la fraude et gérer les accès
  • Améliorer notre site Web et votre expérience d'achat
  • Respecter nos obligations légales et comptables

Envoyer des communications marketing uniquement avec votre consentement — vous pouvez vous désabonner en tout temps

5. PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons seulement avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment les processeurs de paiement, les transporteurs de livraison, les fournisseurs d'hébergement Web et d'analyse, ainsi que les fournisseurs de services courriel. Ces partenaires reçoivent uniquement les renseignements nécessaires à l'exercice de leurs fonctions et sont tenus à des obligations de confidentialité.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements si la loi l'exige.

6. TÉMOINS ET ANALYTIQUE

Notre site Web utilise des témoins pour assurer le fonctionnement et l'amélioration de notre boutique. Pour plus de détails sur les témoins placés par Shopify sur votre appareil, consultez la Politique relative aux témoins de Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/cookies.

Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

7. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des renseignements.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous protégeons vos renseignements personnels au moyen de mesures de sécurité appropriées, notamment des connexions sécurisées (SSL/TLS), un accès restreint et un stockage sécurisé des données. Bien qu'aucune méthode de transmission ne soit totalement infaillible, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, respecter nos obligations légales et résoudre les différends. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou rendus anonymes de façon sécuritaire.

10. VOS DROITS

Selon la loi applicable, vous avez le droit de :

  • Consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
  • Corriger les renseignements inexacts ou incomplets
  • Retirer votre consentement à certains traitements
  • Demander la suppression de vos renseignements personnels
  • Demander la portabilité de vos renseignements personnels
  • Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

11. MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre. Toute modification sera affichée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Les changements importants vous seront communiqués directement lorsque cela est approprié.

12. POUR NOUS JOINDRE

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique ou de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par courriel :

Courriel : info@k8jewelry.com

Nous répondons généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.